【全会員共通】サポートについて

会員の方が、Dspaceで受けられるサポートは３種類ございます。

会員種別・料金プランに関係なくご利用いただけます。(2019年4月現在)

①サイト内のお問い合わせフォームからのお問い合わせ

トップページ > 最下部(フッター)の「問い合わせ」に進み、問い合わせフォームに質問事項などを入力してください。

返信が必要なご質問の場合は、1~3営業日を目安としてご返信させていただきます。

(万が一、こちらからの返信が不要でご意見だけ送りたい場合などは「返信不要」とご記入ください。その場合は返信を差し控えさせていただきます)。

②画面右下の「ヘルプ」からのお問い合わせ

サイト内右下の「ヘルプ」ウィンドウより、ガイドの検索ができます。回答が見つからない場合に、チャットもしくはお問い合わせがご利用いただけます。お困りごとがある場合にご入力ください。

 

③チャット

サイト内右下の「ヘルプ」より、ガイドの検索ができます。回答が見つからない場合にチャットもしくはお問い合わせがご利用いただけます。チャットは担当スタッフが待機しているときは、オンタイムでご利用いただけます。時間外になりましたら自動で、問い合わせ返答に切り替わりますので、保留の回答は1〜３営業日を目安に担当スタッフからご返答させていただきます。

チャットスタッフ待機中以外はお問い合わせに切り替わります。