●ログインができません(パスワードを忘れた /パスワードを入れてもログインできない。)
ログインできない場合は、まずメールアドレスとパスワードが合っているかご確認ください。
会員登録のメールアドレスは、登録時に会員登録完了メールをお送りしているのでご確認ください。
①パスワードを忘れている場合
パスワードをお忘れの場合は、お手数ですが、ログイン>パスワードリセット にお進みください。こちらの機能は本人確認申請と承認が完了している場合のみパスワードリセットができます。本人確認申請が完了していない場合は、再度別のメールアドレスで会員登録を行ってください。
【パスワードリセットする場合】
②パスワードを入力してもログインができない。
ブラウザのキャッシュ(データ履歴)が関係している可能性がございます。
(ログインしていない状態の画面のデータが残り、引き続き表示されている状態。)
下記をお試しください。
１.キャッシュを削除する(キャッシュを削除したくない場合は２へ)
(1)ブラウザ(SafariやChrome)のウィンドゥのメニューを探す
(2)メニュー「閲覧履歴を消去」(Chromeの場合) ⇨ 開発「キャッシュを空にする」を選択し、処理した後、閲覧したいページURLにアクセス。
２. キャッシュを消去せずに実施する場合
(1)ブラウザのシークレットモード(Chrome の場合 ファイル⇨シークレットモード) or プライベートウィンドウ(Safariの場合 ファイル⇨プライベートウィンドウ )で、
Dspaceのサイトにアクセスの上、ログイン、閲覧したいページを表示してみてください。
ログイン
それでも解決しない場合は、お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。